Thông qua nền tảng quản lý quan hệ khách hàng khổng lồ của Salesforce và giải pháp phân tích kỹ thuật số hàng đầu thị trường Google Analytics 360, doanh nghiệp có thể hiểu rõ khách hàng của mình và đưa ra những chiến lược marketing dựa trên insight tốt hơn.
Sự phong phú của kỹ thuật số đặc biệt là điện thoại di động đã buộc các doanh nghiệp phải suy nghĩ lại về các chiến lược kỹ thuật số của mình. Họ phải tìm đến các công cụ tự động hóa tiếp thị mới và sáng tạo hơn để có thể tiếp cận khách hàng theo cách cá nhân hóa hơn.
Năm 2020 chính là một năm hạnh phúc với những người yêu thích Salesforce, khi phần mềm này đã trở lại với bản cập nhật mới nhất cho Marketing Cloud. Bản cập nhật này tập trung vào việc mang lại sự linh hoạt và phong phú cho các tính năng trước đó của Marketing Cloud.
Các tính năng mới của Salesforce Service Cloud giúp nhân viên trở nên tự tin khi phải giải quyết bất kỳ trường hợp nào về dịch vụ khách hàng. Các tính năng này được thiết kế để mang lại sự cải tiến và linh hoạt cho bộ phận dịch vụ khách hàng, từ đó nâng cao năng suất làm việc.
Salesforce Service Cloud là giải pháp dịch vụ khách hàng tốt nhất trên thế giới hiện nay. Được xây dựng trên mô hình SaaS, Service Cloud cung cấp dịch vụ khách hàng trên đám mây hiệu quả và năng suất hơn hẳn các ứng dụng tương tự khác.
Service Cloud cho phép người dùng có một cái nhìn tổng thể về khách hàng, mang lại trải nghiệm tốt hơn và thông minh hơn. Ngoài ra, bạn còn có thể cá nhân hóa dịch vụ của mình một cách dễ dàng.
Cùng thảo luận về hệ thống Cloud lớn nhất của Salesforce: Salesforce Sales Cloud.
Bạn đang muốn xây dựng chiến lược digital marketing phù hợp với tình hình doanh nghiệp, nhưng lại không biết bắt đầu từ đâu và bắt đầu như thế nào? Hãy nghiên cứu bài viết của chúng tôi và bạn có thể phát triển một chiến lược digital marketing phù hợp với doanh nghiệp của mình!
Marketing Cloud của Salesforce cho phép marketer triển khai các chiến dịch nhanh hơn 46% và tăng 43% tỷ lệ ROI trong marketing. Marketing Cloud thực hiện được điều này là do đã lắng nghe và hướng khách hàng đến một hành trình được cá nhân hóa.
Marketing Cloud của Salesforce được xây dựng trên nền tảng CRM số 1 thế giới. Đây là nền tảng tương tác với khách hàng tích hợp duy nhất cho đến thời điểm hiện tại, cho phép bạn đưa khách hàng tham gia vào các kênh kênh, từ email đến web, mobile, social và advertising. Marketing Cloud có thể làm được tất cả những việc này.
